Sie als Kunde haben die höchsten Ansprüche an uns - und wir haben die höchsten Ansprüche an unsere Qualität!

Die Unterlagen des QM-Systems sind die Vorgaben zur Umsetzung der Qualitätspolitik der Lurgi. Die Dokumentation ist in vier Ebenen gegliedert:

Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH)
Im QMH sind die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 berücksichtigt und deren Umsetzung wird beschrieben. Das QMH dient dem Vorstand als Instrument zur Vorgabe und Erläuterung der Qualitätspolitik gegenüber den Führungskräften und Mitarbeitern. Es vermittelt Kunden und Dritten eine Übersicht über das QM-System der Lurgi.

Organisationshandbuch
Unternehmensweit gültige Vorgaben sind geregelt in Anweisungen des Organisationshandbuches. Diese können - bei Bedarf - durch spezifische Anweisungen weiter detailliert werden.

Arbeitsanweisungen
Lurgi's Arbeitsprozesse werden in Arbeitsanweisungen geregelt, die in Übereinstimmung mit den Vorgaben des Organisationshandbuches stehen.

Arbeitsgrundlagen
Arbeitsgrundlagen sind alle Unterlagen, die Mitarbeiter bei ihrer Tätigkeit fachlich unterstützen und das QM-System ergänzen. Fachanweisungen regeln die fachliche Durchführung von Ingenieuraufgaben in den ingenieurtechnischen Prozessen. Weitere Arbeitsgrundlagen sind Werknormen und Werkstandards sowie alle Unterlagen, die zur Arbeitsdurchführung benötigt werden. Dies sind nationale und internationale Rechtsvorschriften, Normen, Vorschriften, Formulare etc.